亡くなられた方のご遺族が行う区役所内のお手続きは「おくやみ窓口」をご利用ください

おくやみ窓口とは

身近な人が亡くなられた後の手続きについては、亡くなられた方によって必要な手続きが異なることから、ご遺族の大きな負担となっています。

「区役所内でどのような手続きがあるのか、わからない」
「一つ一つの手続きで区役所内各課を回って、何度も同じ内容を説明したり、住所・氏名を何回も記載をしたりすることが、心理的にも肉体的にも大変だ」
「亡くなられた方は、どのような市のサービスを受けていたのか」

このようなご遺族の負担を軽減するため、さいたま市では、区役所内での死亡時の主な手続きを一体的に行う窓口を、全区役所に設置しています。
この窓口では、区役所内各課の申請やカード・証書などの返還を、可能な限り受付けることができ、原則、一か所で手続きが完了します。（一部、対応していないお手続きもございます。その場合は、関係部署にご案内いたします。）

ご利用いただける方

亡くなられた時点でさいたま市に住民登録があった方の、ご遺族の方

（原則、さいたま市の10区役所の、どのおくやみ窓口でもご利用いただけます）

窓口ご利用の流れ

1. まずは、「おくやみ窓口」にご連絡ください。
2. 亡くなられた方の情報を元に、区役所での必要な手続きや持ち物を、個別にお調べします。
3. 後日、「おくやみ窓口」からご遺族に、必要な手続きや持ち物をご連絡し、来庁日の調整をいたします。（個別にお調べするため、当初おくやみ窓口にご連絡いただいてから、おおよそ2開庁日以上かかります。）
4. 「おくやみ窓口」にご来庁いただき、お調べした結果を元に、事前に準備した申請書にて手続きを受付けます。
   また、申請書の書き方なども支援します。

※事前予約制となります。

おくやみ窓口の連絡先

※電話受付時間 平日8時30分から17時15分まで
※原則、どこの区の窓口もご利用可能です。ご遺族の方のご都合の良い場所をお選びください。

おくやみ窓口で受付できる手続き

申請、届出書の受付

1. 世帯主変更届
2. 国民健康保険 葬祭費支給申請
3. 後期高齢者医療制度 葬祭費支給申請
4. 後期高齢者医療制度 相続人代表者の届出
5. 介護保険 相続人代表者の届出
6. 心身障害者医療費支給制度 相続人代表者の届出
7. 心身障害者医療費支給制度 資格喪失の届出

返還、書類のお渡し

1. 印鑑登録証
2. 住民基本台帳カード
3. 国民健康保険被保険者証 又は 資格確認書
4. 後期高齢者医療被保険者証 又は 資格確認書 
5. 後期高齢者医療保険料 引落し先口座の変更（書類のお渡し）
6. 介護保険被保険者証
7. シルバーカード
8. 敬老マッサージ券
9. 福祉電話
10. 緊急通報機器（高齢者）
11. 浴場利用券
12. 紙おむつ支給券
13. 訪問理美容サービス券
14. アクティブチケット
15. 身体障害者手帳
16. 精神障害者保健福祉手帳
17. 療育手帳
18. 自立支援（更生医療）受給者証
19. 自立支援（精神通院医療）受給者証
20. 緊急通報機器（障害者）

関連資料

1. 死亡届のご提出時に配布している「おくやみ窓口のご案内」のガイドブックは こちらをご覧ください。
2. おくやみ窓口に関わらず、一般的に必要となる手続きの例として、「区役所で行う葬儀後の手続き（主なもの）」、「区役所以外で行う葬儀後の手続き」、「各種支援制度に関する相談のご案内」を関連資料（PDF形式）としてまとめましたので、必要に応じてご活用ください。