亡くなられた方のご遺族が行う区役所内のお手続きは「おくやみ窓口」をご利用ください

お知らせ

おくやみ窓口とは

身近な人が亡くなられた後の手続きについては、亡くなられた方によって必要な手続きが異なることから、ご遺族の大きな負担となっています。

「区役所内でどのような手続きがあるのか、わからない」
「一つ一つの手続きで区役所内各課を回って、何度も同じ内容を説明したり、住所・氏名を何回も記載をしたりすることが、心理的にも肉体的にも大変だ」
「亡くなられた方は、どのような市のサービスを受けていたのか」

このようなご遺族の負担を軽減するため、さいたま市では、区役所内での死亡時の主な手続きを一体的に行う窓口を、全区役所に設置しています。
この窓口では、区役所内各課の申請やカード・証書などの返還を、可能な限り受付けることができ、原則、一か所で手続きが完了します。（一部、対応していないお手続きもございます。その場合は、関係部署にご案内いたします。）

ご利用いただける方

亡くなられた時点でさいたま市に住民登録があった方の、ご遺族の方

（原則、さいたま市の10区役所の、どのおくやみ窓口でもご利用いただけます）

窓口ご利用の流れ

1. まずは、「おくやみ窓口」にご連絡ください。
2. 亡くなられた方の情報を元に、区役所での必要な手続きや持ち物を、個別にお調べします。
3. 後日、「おくやみ窓口」からご遺族に、必要な手続きや持ち物をご連絡し、来庁日の調整をいたします。（個別にお調べするため、当初おくやみ窓口にご連絡いただいてから、おおよそ3開庁日以上かかります。）
4. 「おくやみ窓口」にご来庁いただき、お調べした結果を元に、事前に準備した申請書にて手続きを受付けます。
   また、申請書の書き方なども支援します。

※事前予約制となります。

おくやみ窓口の連絡先

※電話受付時間 平日8時30分から17時15分まで
※原則、どこの区の窓口もご利用可能です。ご遺族の方のご都合の良い場所をお選びください。
※さいたま市おくやみハンドブックの電子版として、Webから質問に回答していくことで、ご遺族の方が区役所で必要なお手続きについてお調べいただける「おくやみ手続きナビ」を運用しております。スマートフォン、パソコン、タブレットなどをお持ちで、インターネットにつながる環境であれば、いつでもご利用できます。

おくやみ窓口で受付できる手続き

申請、届出書の受付

1. 世帯主変更届
2. 葬祭費支給申請
   （国民健康保険・後期高齢者医療制度）
3. 相続人代表者に関する手続き
   （後期高齢者医療制度・介護保険・心身障害者医療費支給制度）
4. 心身障害者医療費支給制度 資格消滅届

返還

1. 印鑑登録証
2. 身体障害者手帳
3. 精神障害者保健福祉手帳
4. 療育手帳
5. 自立支援受給者証（更生医療）
6. 自立支援受給者証（精神通院医療）
7. 緊急通報機器（障害者）
8. シルバーカード
9. 敬老マッサージ・はり・きゅう利用補助券 
10. 福祉電話
11. 緊急通報機器（高齢者）
12. 浴場利用券
13. 紙おむつ等支給利用券
14. 訪問理・美容券
15. アクティブチケット
16. 介護保険被保険者証
17. 国民健康保険資格確認書
18. 後期高齢者医療資格確認書

関連資料

死亡届のご提出時に配布している「さいたま市おくやみハンドブック」はこちらをご覧ください。
なお、配布を希望される方は、各区役所区民課窓口までお申し出ください。