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更新日付：2025年4月24日 / ページ番号：C115575
公害に対する苦情相談の流れと窓口
本市では、工場・事業場(飲食店を含む)や工事現場から発生する公害(騒音、振動、悪臭、大気汚染、水質汚濁など)に対する苦情相談を受け付けています。相談内容に応じて職員が実態を調査し、必要に応じて改善に向けた指導や助言を行います。
相談の際にお聞きすること
公害の原因、程度、状況等について調査し、解決に向けて適切な対応をするため、以下の事柄についてお尋ねいたします。
(1)相談者の住所、氏名、連絡先
【匿名での苦情について】
公害苦情の事実確認や個人の利害関係による意図的な通報等を防止するため、相談の際には氏名等をお伝えいただきますようお願いします。なお、相談者の了解を得ずに発生源(苦情の相手方)に相談者の氏名等を明らかにすることはありません。ただし、これまでの経緯や位置関係等から相談者が推測されてしまう場合はあります。
(2)公害の内容(公害の種類、発生時期、時間や頻度、被害の程度や影響)
(3)発生源の名称、所在地
お問い合わせ先
| 公害の種類 | 対象 | お問い合わせ先 |
|---|---|---|
| 騒音 振動 |
・工場・事業場から発生する騒音・振動 ・建設作業に伴う騒音・振動 |
環境局 環境共生部 環境対策課 環境審査係 電話番号：048-829-1332 |
| 悪臭 | ・工場・事業場から発生する悪臭 ・野外焼却による悪臭 |
環境局 環境共生部 環境対策課 環境審査係 電話番号：048-829-1332 |
| 大気汚染 | ・工場・事業場から発生する大気汚染 ・建設作業に伴うアスベスト |
環境局 環境共生部 環境対策課 大気環境係 電話番号：048-829-1330 |
| 水質汚濁 土壌汚染 地盤沈下 |
・工場・事業場から発生する水質汚濁 ・地下水のくみ上げが原因による地盤沈下(工事に伴うものを除く) |
環境局 環境共生部 環境対策課 水質土壌係 電話番号：048-829-1331 |
上記以外の騒音・振動に関するお問い合わせ先
| 対象 | お問い合わせ先 |
|---|---|
| 市で管理している道路の不具合や損傷が原因である騒音・振動 | 北部・南部建設事務所道路維持課または各区役所くらし応援室にお問い合わせ下さい。 詳しくはこちらをご覧ください。 ・西区・北区・大宮区・見沼区・岩槻区内 建設局 北部建設事務所 道路維持課 電話番号：048-646-3224 ・中央区・桜区・浦和区・南区・緑区内 建設局 南部建設事務所 道路維持課 電話番号：048-840-6226 または ・西 区 くらし応援室 電話番号 048-620-2628 ・北 区 くらし応援室 電話番号 048-669-6028 ・大宮区 くらし応援室 電話番号 048-646-3028 ・見沼区 くらし応援室 電話番号 048-681-6028 ・中央区 くらし応援室 電話番号 048-840-6028 ・桜 区 くらし応援室 電話番号 048-856-6138 ・浦和区 くらし応援室 電話番号 048-829-6054 ・南 区 くらし応援室 電話番号 048-844-7138 ・緑 区 くらし応援室 電話番号 048-712-1138 ・岩槻区 くらし応援室 電話番号 048-790-0130 |
| 道路工事の騒音や振動 | 市で行う道路工事について、周辺の工事看板に担当部署名が記載されていればそちらへお問い合わせ下さい。 ご不明の場合は北部・南部建設事務所土木管理課にお問い合わせください。なお、市管理でない道路での工事や土木管理課へ届出がない工事は把握しておりません。予め御承知おきください。 ・西区・北区・大宮区・見沼区・岩槻区内 北部建設事務所 土木管理課 電話番号：048-646-3199 ・中央区・桜区・浦和区・南区・緑区内 南部建設事務所 土木管理課 電話番号：048-840-6198 |
| 車両通行時のマンホール蓋の騒音や振動 | 道路上には、様々なマンホールがあります。（水道、下水、消防、ガス、電気、電話など）それぞれ管理者が異なります。管理者が分かる場合は、その管理者へご連絡をお願いします。 上水道や下水道が管理しているマンホール(私設のものを除く)の場合は以下の連絡先にお問い合わせください。 ・上水道の場合 水道局 電話受付センター 電話番号：048-665-3220 ・下水道の場合 西区・北区・大宮区・見沼区・岩槻区内 北部建設事務所 下水道管理課 電話番号：048-646-3250 中央区・桜区・浦和区・南区・緑区内 南部建設事務所 下水道管理課 電話番号：048-840-6250 |
| 航空自衛隊・米軍機の騒音 | ・防衛省北関東防衛局 報道官・施設調査室 電話番号：048-600-1804 ・航空自衛隊入間基地 電話番号：04-2953-6131 |
| 航空自衛隊以外の飛行機・ヘリコプターの騒音 | ・国土交通省東京空港事務所 電話番号：03-5757-3000 |
生活騒音について
一般家庭から発生する生活騒音（エアコンの室外機、楽器の音、話し声や足音など）は、法律などによる規制の対象になっていないことから、市が発生源に対して注意することはしません。 生活騒音については当事者間の協議により解決していただく問題ですが、当事者間での直接のやり取りに不安がある場合は、近隣住民や地域内で話し合う、建物の管理会社に相談するなどの方法もあります。
また、どのくらいの音が発生しているか確認したい場合は、市で騒音計の貸し出しを行っていますのでご利用ください。
この記事についてのお問い合わせ
環境局/環境共生部/環境対策課
電話番号：048-829-1332 ファックス：048-829-1991