（令和7年5月15日発表）事務処理ミス及び事件・事故の状況について（令和7年4月分）

令和7年4月分の事務処理ミス及び事件・事故について、一括公表します。

1 事務処理ミス及び事件・事故の概要

1 事務処理ミス 15件
(1) 書類の誤送付 4件
(2) 誤記載　　 3件
(3) 処理誤り 8件

No.	年月日	概要及び所管課（連絡先）	個人情報漏えいの有無	分類
1	令和7年4月1日	水道局野外水道教室における申込フォームにおいて、実施日を誤記載【水道局　水道総務課　048-714-3066】	無	誤記載
2	令和7年4月6日	桜木図書館において、利用者用複写機の1枚あたりの単価料金設定誤りにより、複写料金を過大徴収（60円、1枚あたり10円）【教育委員会　大宮西部図書館　048-664-4946】	無	処理誤り
3	令和7年4月7日	防災行政無線の機器の設定誤りにより、メロディ放送が放送されない事象が発生（7日間）【総務局　防災課　048-829-1136】	無	処理誤り
4	令和7年4月8日	国民健康保険税に係る納税通知書において、誤って前年度の用紙を使用（767件）【福祉局　国保年金課（委託）　048-829-1274】	無	処理誤り
5	令和7年4月11日	特例屋外広告業届出済証を誤って別会社宛の封筒に入れ違えて送付【都市局　都市計画課　048-829-1400】	無	書類の誤送付
6	令和7年4月16日	さいたま市立小学校汚水槽点検業務の指名競争入札において、設計金額の誤りにより入札中止【教育委員会事務局　学校施設管理課　048-829-1632】	無	処理誤り
7	令和7年4月17日	パパママ応援ギフト（出産・子育て応援給付金）支給申請書の受付後の処理漏れにより、給付金が未支給（1件）【子ども未来局　母子保健課　048-829-1579】	無	処理誤り
8	令和7年4月17日	土地・家屋名寄帳兼課税台帳閲覧用を誤って別人宛の封筒に入れ違えて送付【南区役所　福祉課　048-844-7160】	1人	書類の誤送付
9	令和7年4月18日	固定資産税・都市計画税減免申請書を誤って別人宛の封筒に入れ違えて送付【北区役所　福祉課　048-669-6050】	2人	書類の誤送付
10	令和7年4月20日	うらわ美術館ホームページに掲載した「開催中の展覧会」の開館時間を誤記載【教育委員会　うらわ美術館　048-827-3215】	無	誤記載
11	令和7年4月22日	介護保険資格処理における住所地特例対象被保険者の処理漏れにより介護保険料を誤徴収（1件）【大宮区役所　高齢介護課　048-646-3064】	無	処理誤り
12	令和7年4月22日	従前地分筆の事前協議の回答において、従前地の地番・地積を誤記載【都市局　日進・指扇周辺まちづくり事務所　048-871-7829】	無	誤記載
13	令和7年4月22日	道路損壊状況の改善に関する相談をした者の情報を、本人の同意を得ずに当該道路を占用する事業者に提供【建設局　南部建設事務所　土木管理課　048-840-6195】	1人	処理誤り
14	令和7年4月23日	水道料金減額申込書の処理漏れにより水道料金を過大徴収（1件、 7,575円）【北区役所　くらし応援室　048-669-6024】	無	処理誤り
15	令和7年4月23日	病児保育利用料の納付催告書を誤って送付したことにより二重納付が発生（10件、25,000円）【子ども未来局　保育施設支援課　048-829-1882】	無	書類の誤送付

2 事件・事故 5件

No.	年月日	概要及び所管課（連絡先）
1	令和7年4月1日	ホームページ作成支援システムの障害により、市ホームページ上の一部の添付ファイルが表示されない事象が発生（3日間）【市長公室　広報課（委託）　048-829-1036】
2	令和7年4月11日	鹿室南集会所（岩槻区）において、エアコンの室外機が盗難（1台）【教育委員会事務局　人権教育推進室　048-829-1707】
3	令和7年4月15日	住基ネットシステムの障害により、個人番号カードの交付等ができない事象が発生（約3時間）【市民局　区政推進部　048-829-1831】
4	令和7年4月16日	電気設備の故障による停電の発生により、大宮区役所庁舎内カフェ（E PRONTO）の利用を中止（6日間）【市民局　区政推進部　048-829-1837】
5	令和7年4月21日	住基ネットシステムの障害により、個人番号カードの交付等ができない事象が発生（約2時間）【市民局　区政推進部　048-829-1831】

※ 「年月日」は、所管課において当該事務処理ミス等の発生を覚知した年月日です。
※ 個別公表のものは除きます。

2 問い合わせ先

法務・コンプライアンス課　　
課長：佐伯　　
担当：米川、笹久保、須田、後藤
電話：048-829-1856　　
内線：2343

この記事についてのお問い合わせ

総務局/総務部/法務・コンプライアンス課　コンプライアンス推進係
電話番号：048-829-1856 ファックス：048-829-1983

お問い合わせフォーム