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更新日付:2025年3月5日 / ページ番号:C119824

(令和7年3月5日発表)個人情報を含む廃棄予定文書の滅失について

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南区福祉課において、個人情報を含む令和5年度の文書(令和7年4月1日廃棄予定)の一部を誤って滅失したことが判明しました。
当該文書を廃棄用段ボールに詰め、執務室内のリサイクル用紙を入れるコンテナ付近に置いてしまったことにより、清掃業者がリサイクル用紙と一緒に回収し、溶解処理され滅失したものです。
市民の皆さまには、ご心配、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。また、今後このようなことがないように、再発防止を徹底してまいります。
なお、個人情報の漏えいは無いことを確認しております。また、市民の皆さまに、改めて書類を記入していただくといったことはありません。

1 経緯

【令和7年2月17日(月曜日)】
令和5年度の文書(令和7年4月1日廃棄予定)を廃棄用段ボールに詰める作業(ファイリング業務)を2人1組で行いました。
廃棄用段ボールには、「1年保存 ハイキ用」と記載し、翌日以降も、作業を行う予定であったため、執務室内のリサイクル用紙を入れる回収コンテナ付近に置いたまま退庁しました。
 
【令和7年2月19日(水曜日)】
作業を再開しようとしたところ、廃棄用段ボールがないことに気づきました。
清掃業者に確認したところ、令和7年2月17日(月曜日)の区役所の業務終了後、回収コンテナに入っていたリサイクル用紙とともに、当該廃棄用段ボールを回収し、地下のごみ置き場に保管(施錠)していたことが分かりました。
また、令和7年2月19日(水曜日)午前7時半ごろに、収集業者が地下のごみ置き場から、これらの用紙を回収し、古紙問屋へ搬入、午前11時ごろに、古紙問屋にてプレスし、製紙工場へ輸送したことが分かりました。
 
【令和7年2月20日(木曜日)】
引き続き清掃業者が調査したところ、令和7年2月19日(水曜日)正午ごろに、製紙工場に輸送した後、溶解処理をしていたことが分かりました。
 
【令和7年2月28日(金曜日)】
処理状況を改めて確認するため、南区福祉課職員が古紙問屋へ直接出向き、聴き取りを行い、処理過程において、個人情報が漏えいしていないことと、製紙工場に搬入し溶解処理したことを確認しました。
 

2 滅失した文書の主な内容と対象者数

1.「給付券発行一覧表」・・・1,148名
世帯員番号、氏名、生年、性別、医療機関名 等
2.「南区自治会長名簿」・・・114名
会長氏名、住所、電話 等
3.「保護司候補者内申書」・・・2名
履歴書(氏名、生年月日、本籍、現住所、電話(勤務先)、同居家族、公職歴 等)、内申書(候補者の氏名、内申書の作成者・印影、最終学歴、主な職歴 等)
4.「特別利用(変更)申請書」・・・6名
氏名、住所、電話番号 等
5.「他法認定期間切れ一覧表」・・・852名
世帯員番号、氏名、生年月日、性別 等
6.「継続要否意見書一覧表」・・・1,034名
世帯員番号、氏名、生年、性別、医療機関名 等
7.「検診命令書発行簿」・・・290名
世帯員番号、氏名、医療機関名 等

※1、5、6、7については、重複している方も含まれています。
※重複している方を除くと、対象者数は1,682名となります。

3 原因

個人情報の取扱いに対する認識不足により、個人情報が記載された文書を施錠できる場所に保管せず、執務室内に置いたまま退庁したため。
 

4 対象者への事案説明

対象者の方々には、当該事案に係る個人情報の漏えいがないこと、生活保護の元受給者が含まれており受給していたことを家族に知られたくない方がいることから、個別の通知ではなく、当該事案の公表をもって代えさせていただきます。
 

5 再発防止に向けた取組

・個人情報が記載された公文書は、終業後、鍵のかかるキャビネットに保管することを徹底し、入りきらないものや作業中のものも、施錠できる場所に保管することを徹底します。
・課内職員に対し、コンプライアンス研修を行い、公文書の管理方法や個人情報の取扱いに対する意識の徹底を図ります。
・南区総務課により、本事案の概況を説明し周知を図るとともに、文書の管理や個人情報の取扱いについての重要性を再認識し、改めて適切な文書管理を行います。

問い合わせ先

南区福祉課
課長:橋本
担当:百々、稲田
電話:048-844-7163
FAX:048-844-7277

この記事についてのお問い合わせ

南区役所/健康福祉部/福祉課 
電話番号:048-844-7163 ファックス:048-844-7277

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