進捗状況公開システムの使い方について

進捗状況公開システムについて

進捗状況公開システムは、「まちパト」で通報した案件の進捗状況を、24時間いつでもスマートフォン等で確認できるシステムです。

＜目次＞

• 進捗状況公開システムの使い方について
• 進捗状況公開システム 利用時のよくある質問

進捗状況公開システムの使い方について

専用ページにアクセスしたあとの、進捗状況の確認手順は次のとおりです。
※通信環境の良い場所でご使用をお願いします。

1.システムを開く

	・市内の「まちパト」通報案件が表示されます。 ・左上のメニューボタンを押すと、担当課の問合せ先などの関連リンクが表示できます。 ・右上の検索ボタンを押します。 　※通報箇所が分かれば地図から拡大して案件を探すこともできます。

2.通報した案件を検索する

	・通報案件番号を入力してください。 　※各項目で通報案件を絞り込むこともできます。 ・検索ボタンを押した後、マップが移動するので閉じるボタンを押してください。 ・検索した通報案件のアイコンが表示されます。

3.表示されたアイコンをクリックする

	・通報に関する対応状況などが表示されます。 ・市で対応が完了した案件は、処理結果が表示されます。 ・画面上部の閉じるボタンや、下部のページトップボタンを押すと地図に戻れます。 ・対応状況の詳細を確認したい際は、「対応担当課」へ直接ご連絡をお願いします。 　（新しいウィンドウで開きます） 　道路に関する連絡先について 　→ 道路の補修等について 　公園・緑地に関する連絡先について 　→ 都市局／みどり公園推進部／北部公園整備課（西区・北区・大宮区・見沼区・岩槻区） 　→ 都市局／みどり公園推進部／南部公園整備課（中央区・桜区・浦和区・南区・緑区） 　河川・水路に関する連絡先について 　→ さいたま市を流れる河川について 　→ さいたま市を流れる排水路について

進捗状況公開システム利用時のよくある質問

進捗状況公開システム利用時によくある質問は次のとおりです。

Q1.現場を見たら何も対応していないのにシステムでは処理済みになっている

→ 以下の案件は、対応が完了していなくても処理済みとします。
　・市の所管外の施設など、各管理者に対応依頼を行ったもの
　・同様の通報があり、既に対応を行っているもの
　・既に工事等の予定があり、今後対応できるもの
　依頼先などの詳細を確認したい場合は、対応担当課へ直接お問い合わせいただきますようお願いします。