道路・公園等損傷通報システム「まちパト」について

＜このシステムについて＞

・「まちパト」は土木施設等の損傷を、皆様から情報提供をしていただくことを目的としています。
・トーク欄の応答は自動応答となります。

＜通報への対応について＞
・写真の登録がない場合や、場所がわからない場合、損傷がひどくない場合は対応を見送ることがあります。

・具体的な場所が分かるよう付近の目印や、管理番号など場所の補足説明のご入力をお願いします。

・市の所管以外（民有地、電柱等）の箇所であった場合については、対応出来ない可能性がありますので、予めご了承ください。
・ご連絡先をいただいた場合は、担当課から問い合わせをすることがあります。
・担当課の対応は平日午前8時30分～午後5時15分までの間に行うため、対応までに時間がかかることがあります。
・緊急性が高いと思われる場合は、「緊急のお問い合せについて」をご覧いただき、担当課にご連絡をお願いします。

＜個人情報について＞

・登録いただいた氏名や連絡先は、通報内容の確認や報告の連絡に利用させていただきますが、それ以外の目的では利用しません。

・市から個別で返信が欲しい場合は、その旨ご記載ください。

＜このシステムについて＞
・この進捗状況公開システムでは、「道路・公園等損傷通報システム（まちパト）」で、市民の皆様から 情報提供していただいた市内の公共土木施設に関する損傷情報について、対応状況を公開しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
 

＜公開案件について＞
・通報した案件は、対応担当課が案件を確認してから数日後に、進捗状況公開システムへ公開されます。
・公開前の案件は、「この通報は公開前です。」と表示されます。
・通報受付番号で検索を行うと、非公開理由が確認できます。
 

＜対応状況について＞
・市所管外の施設や対応担当課以外で対応する案件は、必要に応じて管理者へ対応依頼を行いますので、 進捗状況は引継ぎ等が完了した時点で処理済みとなります。
・詳細な依頼先や対応状況等を確認したい場合は、対応担当課までご連絡をお願いします。
・主な対応結果や対応が難しい理由、非公開理由については下記の表を参照してください。

No

対応状況

説明

1.

対応完了しました。

担当課で対応が完了したもの
主な対応担当課は以下のとおり
(道路)
　各区くらし応援室、道路維持課
(公園・緑地)
  公園整備課
(河川・水路)
　河川整備課、下水道管理課、農業環境整備課

2.

既に対応済、又は対応中の案件です。

対応担当課以外で対応する場合も含む

3.

具体的な工事等の実施予定があり、
対応できる内容です。

対応担当課以外で工事等を行う場合も含む

4.

市の担当部署に対応を引継ぎしました。

上記以外の市の担当部署に対応を依頼したもの

5.

市所管外のため、管理者等に対応を引継ぎ
しました。

市所管外の施設は以下のとおり
例）・国または県、警察が管理する施設
　　・鉄道事業者（JR等）が管理する施設
　　・民有施設など

6.

現地確認の結果、即時対応が難しい内容です。

応急的な修繕では改善できず、予算措置や大規模
な工事等が必要な場合

7.

現地確認の結果、対応が必要な不具合や
損傷箇所が確認できませんでした。

損傷情報が不明瞭なものや、機能上問題がなく対応
不要であるもの

8.

民有地や個人に関する内容でした。

管轄外または非公開理由

9.

関係者から非公開にしてほしいとの要望が
ありました。

非公開理由

10.

受付課、又は対応担当課が公開しないと決定
しました。

非公開理由