水道局電話受付センターのご案内

受け付けていること

1.水道の使用開始・中止（お手続きは、原則、24時間利用可能なインターネットによる届出をお願いしております。）
2.水道の使用者（給水契約者）の変更
3.使用水量や水道料金に関する一般的なお問い合わせ
4.郵便物などの送付先変更
5.その他水道に関する一般的なお問い合わせ

水道局電話受付センターへお電話いただいた際は、聞き間違いなどによりご迷惑をおかけしないよう、ご住所、お名前、ご用件をお伺いいたします。
ご用件によっては、担当の部署に電話転送などをさせていただきます。
また、水道局の営業時間は平日の8時30分から17時15分までとなっていますので、後日の回答となる場合がありますが、あらかじめご了承ください。

インターネットからのお手続き

インターネット水道の使用開始・中止のほか、水道の使用者（給水契約者）の変更や口座振替依頼書の郵送依頼など、一部のお手続きをインターネットで受け付けています。24時間ご利用可能ですので、ぜひご利用ください。
▶電子申請・届出サービスはこちら

水道局電話受付センターの混雑予想

時間帯やオペレーター人数の状況により、お電話がつながりにくいことがあります。お電話する際の目安としてご覧ください。
諸事情により、実際の状況と異なることがありますので、あらかじめご了承ください。
水道の使用開始・中止は、24時間ご利用可能なインターネットによる届出からお手続きください 。

つながりにくい時間帯

混雑予想カレンダー

＜※10月17日（土曜日）、10月18日（日曜日）の電話受付について＞

水道の使用開始・中止は、インターネットによる届出をご利用ください 。
水道の使用者（給水契約者）の変更や口座振替依頼書の郵送依頼など、 一部のお手続きをインターネットで受け付けていますので、ご利用ください。
▶電子申請・届出サービスはこちら
漏水通報専用ダイヤルは通常どおり電話受付を行っておりますので、道路漏水を発見されたましたら、以下の番号までご通報ください。
☎漏水通報専用ダイヤル（通話料無料）：0120-189-240
オペレーターとの通話をご希望のお客様は、10月16日（金曜日）以前、または10月19日（月曜日）以降の受付時間内にお電話をいただくようお願いします。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせはこちら

電話番号：048-665-3220
ファックス番号:048-665-5536
受付時間：8時～21時（年中無休）

お知らせ

1.お掛け間違いが発生しております。電話番号をよくお確かめのうえ、お電話ください。
2.さいたま市以外の市町村等が供給する水道に関するお問い合わせは、各水道事業体にお問い合わせください。
3.お電話が大変混み合い、つながりにくいことがあります。つながりにくい場合は、しばらく経ってからお掛け直しください。
4.水道の使用開始・中止は、24時間ご利用可能なインターネットによる届出からお手続きください。