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更新日付:2024年10月1日 / ページ番号:C072258
通知カードが廃止されたため、次の手続きはできませんので、ご注意ください。
・通知カードの氏名、住所などの記載事項の変更
・通知カードの新規発行、再交付
現在お持ちの通知カードは、氏名、住所などに変更がない場合に限り、引き続きマイナンバーを証明する書類として使用することができます。
また、通知カードに記載されたマイナンバーは、今後も使用する番号ですので、紛失しないようにご注意ください。
・紛失・盗難にあった場合は、第三者によるなりすまし等の被害を防ぐため、至急、交番または警察署で遺失届出等をし、受理番号を控え、区役所区民課に紛失届出をしてください
・自宅で紛失した等の場合、遺失届出が受理されないことがあります。その場合は、直接、区役所区民課に紛失届出をしてください
通知カード廃止後に初めてマイナンバーが付番される方には、「個人番号通知書」を送付し、マイナンバーの通知を行います。
「個人番号通知書」はマイナンバーを証明する書類としては使えません。そのため、マイナンバーを証明する書類が必要な場合は、マイナンバーカード又は住民票の写し、もしくは住民票記載事項証明書の提出が必要となります。
また、「個人番号通知書」は再交付、氏名、住所等の記載事項の変更はできません。
マイナンバー制度に関する疑問・質問は以下のコールセンターへ。
マイナンバー総合フリーダイヤル
電話番号:0120-95-0178
受付時間:平日9時30分~20時00分・土日祝9時30分~17時30分
音声ガイダンスに従って、該当する音声案内番号を選択してください。
1番:マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カードに関するお問い合わせ
2番:マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
3番:マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
4番:マイナポータル及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ
5番:マイナンバーカードの健康保険証利用に関するお問い合わせ
6番:公金受取口座登録制度及び預貯金口座付番制度に関するお問い合わせ
※1番については、年末年始含む平日・土日祝ともに9時30分~20時00分まで
※2番のマイナンバーカードの紛失・盗難による、カードの一時利用停止については24時間365日対応。
※聴覚障害者の方専用お問い合わせFAX番号についてはこちら
個人番号カードコールセンター
電話番号:0570-783-578(全国共通ナビダイヤル)
受付時間 全日8時30分~20時00分(年末年始12月29日~1月3日を除く。)
※ナビダイヤルは通話料金がかかります。
※一部IP電話等で上記のダイヤルに繋がらない場合は、050-3818-1250におかけください。(有料)
※マイナンバーカードの紛失・盗難による、カードの一時利用停止については24時間365日対応。
外国語対応
<マイナンバー制度、マイナポータルに関すること>
電話番号:0120-0178-26
対応言語:英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
受付時間:平日9時00分~20時00分・土日祝9時00分~17時30分
<マイナンバーカード・通知カード・紛失・盗難による一時停止に関すること>
電話番号:0120-0178-27
対応言語:英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ネパール語・インドネシア語・ベトナム語・タガログ語
受付時間:24時間(英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語)
9時00分~18時00分(タイ語・ネパール語・インドネシア語)
10時00分~19時00分(ベトナム語・タガログ語)
<マイナポイントに関すること>
電話番号:0570-028-125
対応言語:英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
受付時間:9時30分~20時00分
市への問い合せにつきましては、さいたまコールセンター(さいコール:048-835-3156)にてお受けします。
お問い合わせ前によくある質問をご覧ください。
(皆様からお問い合わせが多い質問とその回答を調べることができます)
担当課 | Eメール | 所在地 | 電話番号 | FAX番号 |
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西区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒331-8587 さいたま市西区西大宮3丁目4番地2 | 048-620-2634 | 048-620-2768 |
北区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒331-8586 さいたま市北区宮原町1丁目852番地1 | 048-669-6034 | 048-662-8950 |
大宮区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒330-8501 さいたま市大宮区吉敷町1丁目124番地1 | 048-646-3034 | 048-640-1100 |
見沼区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒337-8586 さいたま市見沼区堀崎町12番地36 | 048-681-6034 | 048-681-6160 |
中央区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒338-8686 さいたま市中央区下落合5丁目7番10号 | 048-840-6034 | 048-854-3462 |
桜区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒338-8586 さいたま市桜区道場4丁目3番1号 | 048-856-6144 | 048-856-6271 |
浦和区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒330-9586 さいたま市浦和区常盤6丁目4番4号 | 048-829-6069 | 048-829-6234 |
南区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒336-8586 さいたま市南区別所7丁目20番1号 | 048-844-7144 | 048-844-7278 |
緑区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒336-8587 さいたま市緑区大字中尾975番地1 | 048-712-1144 | 048-712-1271 |
岩槻区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒339-8585 さいたま市岩槻区本町3丁目2番5号 | 048-790-0136 | 048-790-1102 |
市民局/区政推進部 住民記録戸籍担当
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