（令和5年10月16日発表）事務処理ミス及び事件・事故の状況について（令和5年9月分及び8月追加分）

令和5年9月分及び8月追加分の事務処理ミス及び事件・事故について、一括公表します。

1 事務処理ミス及び事件・事故の概要

1 事務処理ミス 13件
(1) 書類の誤送付 4件
(2) 誤記載 4件
(3) 処理誤り 5件

No.	年月日	概要及び所管課（連絡先）	個人情報漏えいの有無	分類
1	令和5年8月18日	障害福祉システムから他機関に情報を提供するためのサーバにデータを送信した際に、療育手帳の障害程度（マルA）の情報が正しく表記されない事象が発生【福祉局　障害福祉課　829-1302】	無	誤記載
2	令和5年8月28日	児童扶養手当の算定を誤って、手当を過大支給（893,310円、令和3年11月分～令和5年6月分）【岩槻区役所　支援課　790-0159】	無	処理誤り
3	令和5年9月1日	令和4年度納税証明書の郵送請求に対して、別人の情報をシステムで検索し、当該別人の情報が記載された通知を返送【財政局　北部市税事務所　納税課　646-3044】	1人	書類の誤送付
4	令和5年9月5日	死亡届の処理において、同一世帯の別人を死亡者として処理したため、当該別人のマイナンバーカードが失効【南区役所　区民課　844-7140】	無	処理誤り
5	令和5年9月8日	市ホームページに掲載の令和5年度のさいたま市職員数において、特別職非常勤職員の人数を誤記載【総務局　人事課　829-1087】	無	誤記載
6	令和5年9月8日	さいたま市健康マイレージにおける活動量計の交換対応の際に、通知文及び活動量計を誤って別人宛の封筒に入れ違えて送付（2件）【保健衛生局　保健衛生総務課　（委託）　829-1290】	2人	書類の誤送付
7	令和5年9月8日	行政情報開示請求において、誤って不開示情報を開示【教育委員会事務局　教育財務課　829-1638】	2人	誤記載
8	令和5年9月11日	介護保険制度における要介護・要支援の認定申請書を受け付けた際に、家族等の連絡先を誤って同姓同名の別人に入力し、その後、主治医意見書提出依頼書に誤入力した連絡先を医療機関に提供【桜区役所　高齢介護課　856-6174】	2人	処理誤り
9	令和5年9月15日	水道メーターの取替え完了に係るお知らせを誤って別人宅に投函【水道局　給水装置課　（委託）　788-2634】	1人	処理誤り
10	令和5年9月15日	宇宙劇場において、プラネタリウムの番組の内容を誤って投影【教育委員会　青少年宇宙科学館　指定管理者：株式会社五藤光学研究所　881-1515】	無	処理誤り
11	令和5年9月25日	特定医療費（指定難病）受給者証を誤って別人に送付【保健衛生局　疾病対策課　840-2216】	1人	書類の誤送付
12	令和5年9月26日	障害福祉サービスの更新に係る支給申請書を誤って別人に送付【見沼区役所　支援課　681-6057】	1人	書類の誤送付
13	令和5年9月28日	転入者に送付した新型コロナウイルスワクチン接種（7回目接種）用クーポン券における前回接種記録の内容を誤記載（273件）【保健衛生局　新型コロナウイルスワクチン対策室　（委託）　 767-8625】	無	誤記載

2 事件・事故 6件

No.	年月日	概要及び所管課（連絡先）
1	令和5年9月7日	宇宙劇場において、システムの不具合によりプラネタリウムの番組を変更【教育委員会　青少年宇宙科学館　指定管理者：株式会社五藤光学研究所　881-1515】
2	令和5年9月9日	岩槻消防署太田出張所の倉庫において、害虫被害により保存期間中の文書の一部が滅失（65件）【消防局　太田出張所　757-2727】
3	令和5年9月12日	新型コロナウイルスワクチン接種予約サイトにおいて、システムの不具合により、ログインできない事象が発生（34,862件、約50分間）【保健衛生局　新型コロナウイルスワクチン対策室　（委託）　767-8625】
4	令和5年9月19日	子ども急患電話相談の受電が不安定な状態になり（約4時間）、対応ができない事象が発生（1件）【保健衛生局　地域医療課　（委託）　829-1295】
5	令和5年9月20日	東大宮中央公園（見沼区）において、外柵の一部が破壊【都市局　北部公園整備課　指定管理者：（公財）さいたま市公園緑地協会　646-3175】
6	令和5年9月27日	市民の声データベースシステムのアクセス障害により、「市民の声ウェブ」及び「よくある質問」が市民から閲覧できない事象が発生（約6時間）【市長公室　広聴課　829-1930】

※ 「年月日」は、所管課において当該事務処理ミス等の発生を覚知した年月日です。
※ 個別公表のものは除きます。

2 問い合わせ先

法務・コンプライアンス課　　課長：佐伯　　担当：米川、国本、須田　　電話：048-829-1856　　内線：2343

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総務局/総務部/法務・コンプライアンス課　コンプライアンス推進係
電話番号：048-829-1856 ファックス：048-829-1983

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