さいたま市物価高対応子育て応援手当の通知における振込先等の誤表記及び支給遅延について

4月22日（水曜日）に「さいたま市物価高対応子育て応援手当の支給決定について（通知）」を発送した際、一部の方に他人の個人情報（金融機関口座情報）及び申請日を表記していたことが判明しました（事案1）。
また、4月27日（月曜日）に同応援手当の振込を予定していた方について、支給データの誤入力により、当初お知らせしていた振込日に振り込みができないことが判明しました（事案2）。
対象となる方に、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、印刷物や支給データの内容確認の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
上記事案へのお問い合わせについて、5月9日（土曜日）および10日（日曜日）にコールセンターを臨時開設いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

1．概要

（事案1）
市が委託する事業者が支給決定通知の印字データを作成する際に、発送対象者の一部である321名について、市の確認も不十分だったため誤って別人の「振込先口座」（金融機関名、支店名、口座番号の一部、口座名義人カナ）及び「申請日」を記載し、発送していたものです。

（事案2）
市が委託する事業者が金融機関へ依頼する口座振込支給データを作成する際に、市の確認も不十分だったため振込対象者の一部である506名の口座種別について、「普通預金」で作成すべきところ、誤って「当座預金」で作成したため、支給できなかったものです。

2．覚知の経緯

（事案1）
4月24日（金曜日）に通知を受領した市民から市に連絡が入ったことで、覚知したものです。

（事案2）
4月24日（金曜日）に、振込不能を把握した金融機関から市に連絡が入ったことで、覚知したものです。

3．原因

いずれの事案についても、現在原因について調査中です。

4．影響の範囲

（事案1）
対象者数：321名（5,857名のうち）
誤記載した情報：金融機関名、支店名、口座番号の一部、口座名義人カナ、申請日

（事案2）
対象者数：506名（520名のうち）
金額：10,360,000円（10,700,000円のうち）
再振込日：現在関係各所と調整中のため、追ってお知らせします

5．今後の対応

（事案1）
誤った通知を送付した対象者の方々に電話で連絡し、謝罪及び事案の説明を進めています。
なお、手当の支給については当初の予定どおり5月15日（金曜日）に行います。

（事案2）
振込遅延となった対象者の方々に電話で連絡し、謝罪及び事案の説明を進めています。
今後、速やかに正しい口座への再振込の手続を行い、通知及び支給を行います。

6．問い合わせ先

応援手当専用コールセンター
電話番号：0120-202-605（平日8時30分から17時15分まで ※注）
子育て支援課
課長：六角
担当：齋藤、峯、関口、石丸
電話番号：048-829-1270（平日8時30分から17時15分まで ※注）
FAX：048-829-1960
※注：以下の日時で臨時開設いたします。
4月25日（土曜日）・4月26日（日曜日）
4月29日（水曜日・祝日）
5月 2日（土曜日）から 6日（水曜日・祝日）
5月 9日（土曜日）から10日（日曜日）
上記期間中の開設時間：午前8時00分から午後9時00分まで