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更新日付:2024年12月2日 / ページ番号:C079211
・中学生(15歳の誕生日を迎えた方を除く)、小学生及び未就学児の方又は成年被後見人の方であり、ご本人が窓口へお越しになることが困難な方(詳細は、こちらへ)※15歳未満の方又は成年被後見人の方のマイナンバーカードは、法定代理人にお渡しします。
・被保佐人、被補助人の方
※代理行為目録によりマイナンバーカードに関する手続きの代理権が確認できる場合のみ
・中学生(15歳の誕生日を迎えた方)、高校生、高専生の方
・海外へ留学中、出張中の方
・妊婦の方
・75歳以上で窓口へお越しになることが困難な方
※交付通知書(はがき)に、来庁が困難である旨をご記入ください。
・要介護、要支援認定者
・施設に入所されている方
・長期入院されている方
・社会的参加(義務教育を含む就学、非常勤職を含む就労、家庭外での交遊など)を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態の方
・病気、身体の障害その他やむを得ない理由により、窓口へお越しになることが困難な場合
(学業や仕事で来庁する時間がない等の理由は、「その他やむを得ない理由」には該当しません。)
【お願い】
申請者の方のお顔とカードの顔写真が一致していることの確認が必要な為、代理人の受け取りの場合は申請者本人の顔写真付きの証明書等が必須です。下記をご確認のうえ、本人確認書類がご用意できない場合は、申請者のお住まいの区の区民課まで一度お問い合わせください。
必要な持ち物 | 補足事項 |
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個人番号カード交付通知書(はがき) | 申請者(本人)のもの |
通知カード | お持ちの方のみ |
住民基本台帳カード | お持ちの方のみ |
マイナンバー(個人番号)カード | 再交付の方のみ |
本人の出頭が困難であることを証明する書類 | 下記の「本人の出頭が困難であることを証明する書類の例」をご参照ください。 |
代理権の確認書類 | 交付通知書(はがき) ※本人の住所・氏名、代理人の住所・氏名、暗証番号欄を本人が記入し、目隠しシールを貼付してください。 |
申請者(本人)の本人確認書類 |
A書類2点、又はA書類1点+B書類1点、又はB書類3点 ※申請者(本人)が18歳未満の方又は成年被後見人で、顔写真付きのものがない場合は、親権者又は未成年後見人(成年被後見人の場合は成年後見人)が作成した「個人番号カード顔写真証明書(法定代理人)」を提示いただくことで顔写真付きのB書類として利用できます。 ※在宅介護を受けている方等で、顔写真付きのものがない場合は、介護支援専門員及び指定居宅介護支援事業者の長が証明した「個人番号カード顔写真証明書(在宅介護等)」を提示いただくことで顔写真付きのB書類として利用できます。 ※社会的参加を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態の方等で、顔写真付きのものがない場合は、当該交付申請者について相談している公的な支援機関の職員及び当該支援機関の長が証明した「個人番号カード顔写真証明書(支援機関)」を提示いただくことで顔写真付きのB書類として利用できます。 |
代理人の方の本人確認書類 | A書類2点、又はA書類1点+B書類1点 |
対象者 | 本人の出頭が困難であることを証明する書類 |
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中学生(15歳以上の方を含む)、小学生及び未就学児の方 | ご本人の年齢が確認できる書類(例:資格確認書 、医療受給者証) |
成年被後見人・被保佐人、被補助人の方 | 登記事項証明書(作成から3ヶ月以内の原本) ※被保佐人・被補助人の場合は、代理行為目録によりマイナンバーカードに関する手続きの代理権が確認できる場合のみ、代理の受け取りが可能です。 |
高校生、高専生の方(18歳以上の方を含む) | 学生証、在学証明書 |
海外へ留学中、出張中の方 | 留学先の学生証の写し及び訳文、査証の写し(留学、出張等がわかるもの) |
妊婦の方 | 母子健康手帳、妊婦検診を受診したことが確認できる領収書又は受診券 |
75歳以上で窓口へお越しになることが困難な方 | ご本人の年齢が確認できる書類(例:資格確認書 、介護保険証) ※交付通知書(はがき)に、来庁が困難である旨をご記入ください。例:外出が困難なため |
要介護、要支援認定者の方 | 介護保険証(要介護状態区分等が記載されているもの)、認定結果通知書、介護支援専門員 (ケアマネージャー)及びその所属する事業者の長が作成する顔写真証明書 |
施設に入所されている方 | 入所証明書、施設の契約書(氏名及び入所期間がわかるもの)、施設長が作成する顔写真証明書 |
長期入院されている方 | 診断書、入院診療計画書、入院していることが確認できる領収書、診療明細書、 病院長が作成する顔写真証明書 |
社会的参加を回避し、長期にわたって概ね家庭にとどまり続けている状態の方 | 公的な支援機関に相談していることを当該支援機関の職員が証する書類 相談している公的な支援機関の職員及び当該支援機関の長が作成する顔写真証明書 |
区分 | 本人確認書類の例 |
---|---|
A書類 |
運転免許証 |
B書類 |
資格確認書 |
<本人確認書類の組合せ例>
1.申請者(本人)の免許証+資格確認書 、代理人の免許証+資格確認書
2.申請者(本人)の介護保険証 +年金手帳+「個人番号カード顔写真証明書(施設長)」、代理人の旅券(パスポート)+資格確認書
マイナンバー制度に関する疑問・質問は以下のコールセンターへ。
マイナンバー総合フリーダイヤル
電話番号:0120-95-0178
受付時間:平日9時30分~20時00分・土日祝9時30分~17時30分
音声ガイダンスに従って、該当する音声案内番号を選択してください。
1番:マイナンバーカード、電子証明書、個人番号通知書、通知カードに関するお問い合わせ
2番:マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難
3番:マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ
4番:マイナポータル及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ
5番:マイナンバーカードの健康保険証利用に関するお問い合わせ
6番:公金受取口座登録制度及び預貯金口座付番制度に関するお問い合わせ
※1番については、年末年始含む平日・土日祝ともに9時30分~20時00分まで
※2番のマイナンバーカードの紛失・盗難による、カードの一時利用停止については24時間365日対応。
※聴覚障害者の方専用お問い合わせFAX番号についてはこちら
個人番号カードコールセンター
電話番号:0570-783-578(全国共通ナビダイヤル)
受付時間 全日8時30分~20時00分(年末年始12月29日~1月3日を除く。)
※ナビダイヤルは通話料金がかかります。
※一部IP電話等で上記のダイヤルに繋がらない場合は、050-3818-1250におかけください。(有料)
※マイナンバーカードの紛失・盗難による、カードの一時利用停止については24時間365日対応。
外国語対応
<マイナンバー制度、マイナポータルに関すること>
電話番号:0120-0178-26
対応言語:英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ネパール語・インドネシア語・ベトナム語・タガログ語
受付時間:平日9時30分~20時00分・土日祝9時30分~17時30分(年末年始12月29日~1月3日を除く。)
<マイナンバーカード・通知カード・紛失・盗難による一時停止に関すること>
電話番号:0120-0178-27
対応言語:英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・タイ語・ネパール語・インドネシア語・ベトナム語・タガログ語
受付時間:8時30分~20時00分(英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語)
※マイナンバーカードの紛失・盗難による、カードの一時利用停止については24時間365日対応。
9時00分~18時00分(タイ語・ネパール語・インドネシア語・ベトナム語・タガログ語)
市への問い合せにつきましては、さいたまコールセンター(さいコール:048-835-3156)にてお受けします。
お問い合わせ前によくある質問をご覧ください。
(皆様からお問い合わせが多い質問とその回答を調べることができます)
担当課 | Eメール | 所在地 | 電話番号 | FAX番号 |
---|---|---|---|---|
西区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒331-8587 さいたま市西区西大宮3丁目4番地2 | 048-620-2634 | 048-620-2768 |
北区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒331-8586 さいたま市北区宮原町1丁目852番地1 | 048-669-6034 | 048-662-8950 |
大宮区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒330-8501 さいたま市大宮区吉敷町1丁目124番地1 | 048-646-3034 | 048-640-1100 |
見沼区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒337-8586 さいたま市見沼区堀崎町12番地36 | 048-681-6034 | 048-681-6160 |
中央区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒338-8686 さいたま市中央区下落合5丁目7番10号 | 048-840-6034 | 048-854-3462 |
桜区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒338-8586 さいたま市桜区道場4丁目3番1号 | 048-856-6144 | 048-856-6271 |
浦和区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒330-9586 さいたま市浦和区常盤6丁目4番4号 | 048-829-6069 | 048-829-6234 |
南区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒336-8586 さいたま市南区別所7丁目20番1号 | 048-844-7144 | 048-844-7278 |
緑区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒336-8587 さいたま市緑区大字中尾975番地1 | 048-712-1144 | 048-712-1271 |
岩槻区区民課 | お問い合わせ送信フォーム | 〒339-8585 さいたま市岩槻区本町3丁目2番5号 | 048-790-0136 | 048-790-1102 |
市民局/区政推進部 住民記録戸籍担当
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