※マイナンバー制度の開始に伴い、平成27年12月28日をもって、住民基本台帳カードは新規発行、更新ができなくなりました。
　それ以前に住民基本台帳カードの交付を受けている方は、カードの有効期限まで引き続き利用できます。

住民基本台帳カードを窓口で本人確認書類として提示した際に、暗証番号の入力を求められる場合があります。
その際、暗証番号を3度連続で誤入力すると、暗証番号ロックがかかります。
暗証番号再設定を行うことでロックは解除されます。再設定の方法は以下になります。
なお、住基カードの電子証明書の暗証番号については、支所ではお手続きできませんので区役所区民課へお越しください。

＜申請できる方＞
　住民基本台帳カードを所持している本人のみ

＜申請できる窓口・取り扱い時間＞
　・各区役所区民課・・・平日8時30分～17時15分
　・各支所・・・平日8時30分～17時15分（大宮駅支所も17時15分まで）
　・各市民の窓口・・・取り扱いできません
　　※どちらの区の区役所・支所でも申請できます。
　　※区役所休日窓口開設の日も取り扱っています。

＜必要なもの＞
　■即日で再設定できる場合
　　・住基カード（本人のもの）
　　・本人確認書類2点
　　　1点は運転免許証、パスポート、在留カード等官公署が発行する顔写真付きのもの（住基カードが顔写真付きの場合、不要です）
　　　もう1点は資格確認書、年金手帳等の公的な身分証明書（顔写真無しでも可）またはキャッシュカード、
　　　診察券（プラスチック製に限る）等法人の発行した氏名の記載されたもの。（後者の場合は、窓口で聴聞による本人確認を行います）

　■即日で再設定できない場合
　　・住基カード（本人のもの）
　　・本人確認書類
　　　※資格確認書、年金手帳等の公的な身分証明書（顔写真無しでも可）またはキャッシュカード、
　 　　　診察券（プラスチック製に限る）等法人の発行した氏名の記載されたもの。（後者の場合は、窓口で聴聞による本人確認を行います）

　※申請を受理したあと本人あてに文書を送付しますので、その文書を持ってもう一度来庁していただきます。
　　 二度目の来庁時に暗証番号再設定を行います。

－問合せ－
＜各区　区民課　記録係＞
西　区　TEL 048-620-2634　FAX 048-620-2768
北　区　TEL 048-669-6034　FAX 048-662-8950
大宮区　TEL 048-646-3034　FAX 048-646-3160
見沼区　TEL 048-681-6034　FAX 048-681-6160
中央区　TEL 048-840-6034　FAX 048-854-3462
桜　区　TEL 048-856-6144　FAX 048-856-6271
浦和区　TEL 048-829-6069　FAX 048-829-6234
南　区　TEL 048-844-7144　FAX 048-844-7270
緑　区　TEL 048-712-1144　FAX 048-712-1271
岩槻区　TEL 048-790-0136　FAX 048-790-1102