この度、お客様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
7月18日、さいたま市水道局ホームページで第1報を掲載した本件につきまして、調査結果等を御報告いたします。
1.概要
(1)発生の状況
当市水道局の配水管やお客様の引込み管等の情報を管理するシステム(管路情報システム)の運用業務を委託している水道マッピング
システム株式会社(以下「AMS」とする。)から再委託している東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社のネットワークが
外部から不正アクセスを受け、一部のお客様に関する情報が閲覧可能な状態になっていました。
(2)判明した経緯等
7月17日(水曜日)16時ごろ、AMSから外部からの不正アクセスを受け当市水道局のお客様に関する情報が閲覧可能な状況にあったと
の報告があり、個人情報の流出の可能性が判明しました。
なお、AMSによると、不正アクセス確認後、ネットワークへの外部からの経路は、速やかに接続遮断を行い、それ以降外部からアクセ
スができないよう対策を講じたとのことです。
2.調査結果等
(1) 閲覧可能な状態にあった個人情報に関して、9月12日に外部の専門機関による調査結果等の報告をAMSから受けましたのでお知らせ
いたします。
・ 当市水道局をご利用の一部のお客様の個人情報データにアクセスされた痕跡は一切ありませんでした。
・ 個人情報の不正利用等について、二次被害に関する報告はありません。
(2) 流出した可能性のある個人情報について、件数及び項目の修正がありましたのでお知らせいたします。
【第1報】
当市水道局をご利用の一部のお客様 2005年度(平成17年度)、6,399件の情報(お客様番号、お客様名、住所、電話番号、使用量)
※7月17日時点での個人情報の不正利用等は確認されておりません。
【最終報】
当市水道局をご利用の一部のお客様 2005年度(平成17年度)、6,349件の情報(お客様番号、お客様名(使用者名)、使用量)
※住所及び電話番号は含まれていないことが分かりました。
(3) 個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)の規定により、閲覧可能な状況にあった個人情報に該当するお客様に対してお詫
び状を送付いたしました。
3.再発防止策
今回の事案を厳粛に受け止め、信頼回復に向け再発防止に努めてまいります。また、委託業者に対し個人情報の厳正な管理や情報セキュリティ
教育を徹底させ、指導・監督を行ってまいります。
4.お問い合わせ先
水道局維持管理課
課長:寺崎
担当:高田
電話:048-788-2210
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